to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Karl Lagerfeld Çantam İçin Boyner Ve Marka Çözüm Sunmuyor!
23.08 tarihinde Boyner’in online mağazasından 5.039,96 TL ödeyerek Karl Lagerfeld marka, 5003009175001 kodlu bir çanta satın aldım. Çantayı yalnızca iki üç kez kullandım ve son kullanımımda yüzeyinde ciddi şekilde pul pul dökülmeler başladı. Hemen ardından ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderdim.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu belirtmeme ve mağaza yetkilisinin önünde dökülmeyi açıkça göstermeme rağmen, inceleme sonucu olumsuz geldi ve üründe kusur olmadığı bildirildi. Ayrıca, iade veya iptal talebim kabul edilmediği gibi, tamir seçeneği de sunulmadı. Karl Lagerfeld markası ürüne sahip çıkmadığı gibi, Boyner de sattığı ürünün arkasında durmadı ve iki marka tarafından da mağdur edildim.
Hiçbir çözüm sunulmadan mağduriyetim devam ediyor. Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımla bu hale gelmiş olması kullanıcı hatası olamaz. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünüm için çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
