to read complaints and reviews, or file yours.Valentino Çantamda Marka Yazısı Deformasyonu Ve Boyner'in İade Reddi
16.11.2024 tarihinde Boyner Ordu mağazasından Valentino marka bir çanta satın aldım ve bu çantaya 8.000 TL ödedim. Çantayı yaklaşık iki ay kullandıktan sonra, markanın isminin yazılı olduğu bölümde belirgin bir şekilde deformasyon oluştu. Çantaya son derece özenmeme rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Marmaris’te yaşadığım için ürünü hemen mağazaya gönderemedim ancak durumu fark eder etmez Boyner ile iletişime geçtim ve ilk fırsatta çantayı belgeleriyle birlikte önce Boyner Ordu mağazasına inceleme için gönderdim. İnceleme sonrasında iade ve değişim talebime ret cevabı verildi ve bu durum tarafıma yazılı belgeyle bildirildi. Müşteri temsilcileri bana üç hakkım olduğunu söyleyince daha sonra çantayı iki kez Muğla Boyner mağazasına gönderdim, ancak her seferinde yine ret kararıyla karşılaştım.
İki ay içinde marka yazısının bulunduğu bölümde deformasyon oluşan ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bu çantanın üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünle ilgili tüm belgelerim mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çantanın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Marka yanıt verdi fakat iade talebim reddedildi, arandım ama sonuç gelmedi; Tüketici Hakları kapsamında şikayette bulundum ancak hâlâ bir çözüm yok.
