to read complaints and reviews, or file yours.
Valentino marka bir çantayı Ankara Panora Boyner mağazasından satın aldım. Çantayı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra metal saplarında oksitlenme ve renk değişimi oluştu. Ürünü iki kez incelemeye göndermeme rağmen her seferinde ret cevabı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün garantili ve pahalı bir marka olmasına rağmen ne değişim ne de onarım teklifi yapıldı, mağaza çalışanları da yardımcı olmadı.
Başka mağazalar sattığı bu gibi marka çantalarda herhangi bir sorun oluştuğunda incelemelerini yapıp genellikle müşterinin lehine kararlar alırken Boyner'den bu tutumu göremiyoruz. Ürünün kendi materyalinde kullanıcı hatası olmaksızın açıkça deformeler oluşmuşken çantayı iddia ettiği şekilde; Valentino firmasının inceleme yaptıkları ve ret verdikleri söyleniyor.
Boyner’in, sattığı markaların arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Ürünümün değişimini ya da en azından onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
