to read complaints and reviews, or file yours.Valentino Çanta Sapı Koptu, Boyner Garantiyi Reddetti
05.02.2025 tarihinde Kanyon Boyner mağazasından 8.421 TL ödeyerek Valentino marka bir çanta satın aldım. Kısa bir süre sonra çantanın sapı koptu. Boyner’e götürdüğümde ürünü incelemeye gönderdiler ancak inceleme sonucunda onarım ya da değişim yapılmadan, iki kez gönderilmesine rağmen her seferinde red kararı verildiğini söylediler.
Satın alma sırasında ürünü satan görevli, çantanın 2 yıl garantisi olduğunu ve bir sorun olursa her zaman yardımcı olacaklarını açıkça belirtmişti. Buna rağmen bugün geldiğim noktada ne Valentino’nun ne de Boyner’in ürünün arkasında durmadığını, sadece “Valentino malının arkasında durmuyor, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildiğimi görüyorum. Severek kullandığım bu çantaya ciddi bir bedel ödememe rağmen, hem kalite hem de satış sonrası destek açısından tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Çantanın sapının ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse aynı modelle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Boyner’in ve Valentino’nun, bu üründe yaşanan ayıp karşısında satış sırasında verilen garanti sözlerinin arkasında durmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
