Valentino Çantada Deri Soyulması Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor

Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından 13 Şubat’ta Valentino marka bir çanta satın aldım. Çantayı alalı henüz bir ay olmuştu ve sadece iki kez kullandım; buna rağmen çantanın köşelerindeki deride belirgin soyulmalar başladı ve elime her attığımda soyulmanın devam ettiğini fark ettim. İki kez kullanılan ve iki yıl garantisi olan bir çantada bu şekilde deri soyulması yaşanmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün incelenmesi için tarafıma çantayı göndermem söylendi. Nisanın ikinci haftasında çantayı incelemeye gönderdim, bugün gelen inceleme sonucu ile “üretimden kaynaklı bir hata olmadığı” tarafıma bildirildi. Ürünü yalnızca iki kez takmama rağmen derisinin bu kadar kısa sürede soyulmaya başlamasının kullanıcı hatası olarak görülmesini mantıklı bulmuyorum.

Hepsiburada sipariş numaram 484 476 92 40’tır. İki yıl garantisi bulunan, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu duruma gelen bir ürün için verilen inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma ürün bedeli için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.