to read complaints and reviews, or file yours.Valentino Çantada Deri Soyulması Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor
Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından 13 Şubat’ta Valentino marka bir çanta satın aldım. Çantayı alalı henüz bir ay olmuştu ve sadece iki kez kullandım; buna rağmen çantanın köşelerindeki deride belirgin soyulmalar başladı ve elime her attığımda soyulmanın devam ettiğini fark ettim. İki kez kullanılan ve iki yıl garantisi olan bir çantada bu şekilde deri soyulması yaşanmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Boyner müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün incelenmesi için tarafıma çantayı göndermem söylendi. Nisanın ikinci haftasında çantayı incelemeye gönderdim, bugün gelen inceleme sonucu ile “üretimden kaynaklı bir hata olmadığı” tarafıma bildirildi. Ürünü yalnızca iki kez takmama rağmen derisinin bu kadar kısa sürede soyulmaya başlamasının kullanıcı hatası olarak görülmesini mantıklı bulmuyorum.
Hepsiburada sipariş numaram 484 476 92 40’tır. İki yıl garantisi bulunan, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu duruma gelen bir ürün için verilen inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma ürün bedeli için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünü 18 Nisan tarihinde ikinci kez incelemeye gönderdik bugün 25 Mayıs ve asla bana geri dönüş yapılmadı üç aydır Boyner benim paramı kullanıyor ancak ben hiçbir hizmet alamıyorum acil geri dönüş bekliyorum
Bize iki yıl garantilidir diye çanta satıyorlar ama asla iki yıl garantili falan değil bir ay bile kullanmadım sadece bir defa Taktığım çantanın para iadesi için üç aydır uğraşıyorum nerede bunun iki yıl garantili hali
