to read complaints and reviews, or file yours.Trabzon Boyner Mağazasında Tişört Leke Sorunu Ve İade Talebi
Trabzon Boyner mağazasından Network markalı bir t-shirt satın aldım. Mağazada beden bulunmadığı için ürünümü kargo ile gönderdiler. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık üç gün sonra ilk kez giydim ve o sırada tişörtün arka kısmında leke olduğunu fark ettim.
Aynı gün ürünü Trabzon Boyner mağazasına geri götürdüm. Ürünü incelemeye aldılar ancak inceleme sonucu olumsuz geldi. Üründeki lekenin benden kaynaklı olduğunu iddia ederek ne iade ne de değişim yapmayı kabul etmediler. Satın aldığım ürün daha ilk giyişimde bu şekilde sorunlu çıkmasına rağmen sorumluluk tamamen üzerime yıkıldı.
Yaşadığım bu süreçte mağazanın tutumundan ve müşteri memnuniyetini önemsememesinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Ürünün ayıplı olduğunu ve sorumluluğun bana ait olmadığını düşündüğüm için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı planlıyorum. Boyner’in bu tutumunun düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilerek ürünümün iade ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Trabzon Boyner mağazasından aldığım Network marka tişörtü incelemeye göndermek için yaklaşık iki hafta önce mağazaya teslim ettim. Ürünü alırken bana inceleme sonucuyla ilgili bilgilendirme yapılacağı söylendi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne mağazadan ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sorduğumda ise yalnızca bilgilendirme yapılacağı ifade edildi fakat hâlâ arayan olmadı. Network marka tişörtümle ilgili inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ürünüm için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Boyner’den Network markalı bir t-shirt satın aldım. Ürün bana kargo ile ulaştı ve satın aldıktan 3 gün sonra giymek istediğimde, arka sırt kısmında leke olduğunu fark ettim. Aynı gün ürünü Trabzon Forum Boyner mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum. Ürünü incelemeye gönderdiler ancak inceleme sonucu olumsuz denilerek t-shirt tekrar tarafıma iade edildi. Ben ürünü hiç kullanmadan, üzerindeki lekeyi fark edip mağazaya götürmeme rağmen kendi kusurlu ürünlerini bana geri vermiş oldular. Müşteri hizmetleriyle ve mağaza yetkilileriyle tekrar görüştüğümde ürünü yeniden incelemeye göndereceklerini söylediler, fakat ikinci inceleme sonucu da yine olumsuz geldi. Kısacası üretim hatası olduğunu düşündüğüm, sırt kısmında lekesi bulunan Network marka t-shirt için iki kez inceleme talebim reddedildi ve 2000 TL ödediğim kusurlu ürün tarafıma geri verildi. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilmesini, tişörtün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
