to read complaints and reviews, or file yours.Trabzon Boyner Mağazasında Tişört Leke Sorunu Ve İade Talebi
Trabzon Boyner mağazasından Network markalı bir t-shirt satın aldım. Mağazada beden bulunmadığı için ürünümü kargo ile gönderdiler. Ürün elime ulaştıktan yaklaşık üç gün sonra ilk kez giydim ve o sırada tişörtün arka kısmında leke olduğunu fark ettim.
Aynı gün ürünü Trabzon Boyner mağazasına geri götürdüm. Ürünü incelemeye aldılar ancak inceleme sonucu olumsuz geldi. Üründeki lekenin benden kaynaklı olduğunu iddia ederek ne iade ne de değişim yapmayı kabul etmediler. Satın aldığım ürün daha ilk giyişimde bu şekilde sorunlu çıkmasına rağmen sorumluluk tamamen üzerime yıkıldı.
Yaşadığım bu süreçte mağazanın tutumundan ve müşteri memnuniyetini önemsememesinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Ürünün ayıplı olduğunu ve sorumluluğun bana ait olmadığını düşündüğüm için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı planlıyorum. Boyner’in bu tutumunun düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilerek ürünümün iade ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
