to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında İstanbul Marmara Park Boyner mağazasından Network marka bir pantolon ve t-shirt satın aldım. Ürünleri bakım talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, pantolon ilk yıkamada her yerinden rengi soldu ve kırmızıya döndü. T-shirt ise yine ilk yıkamada özellikle yaka kısmı olmak üzere tüylenme yaptı. Bu ürünler yüksek fiyatlı ve kaliteli olması beklenen ürünlerdi, böyle bir durum Network markasına yakışmıyor.
Yaşadığım sorun sonrası ürünleri mağazaya teslim ederek inceleme başlattım. Yaklaşık iki hafta sonra tarafıma üretici hatası olmadığı yönünde olumsuz bir dönüş yapıldı. Bir yıkamada bu hale gelen ürünlerde üretici hatası olmadığı söylenmesi kabul edilemez. Bu karara itiraz ederek ürünleri tekrar incelemeye gönderdim ve süreç şu anda devam ediyor. Ürünlerin toplam değeri yaklaşık 3.200 TL’dir.
Benim beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve ürünlerin iadesi, değişimi ya da hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğimi belirtmek isterim.
11.11.2025 tarihinde 2025/0244.7436 numaralı dosya ile Mamak İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Başvurumun konusu, Marmara Park Boyner mağazasından 07.2025 tarihinde satın aldığım Network marka pantolon ve t-shirt ürünlerinin, yıkama talimatına birebir uygun şekilde yapılan ilk yıkamada renklerinin solması ve bu ürünler için ödediğim toplam 3.055 TL bedelin iadesini talep etmemdir.
Aynı ürünler için Boyner’e iki kez inceleme ve şikayet başvurusu yaptım, ancak her iki başvurum da olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen dosyam hâlâ değerlendirmeye alınmamış, herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmamıştır.
Başvurumun üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir hareket olmaması, süreçte ciddi bir gecikme yaşandığını düşündürmektedir. 2025/0244.7436 numaralı başvurumun ivedilikle işleme alınmasını ve değerlendirme sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
11.11.2025 tarihinde 2025/0244.7436 numaralı dosya ile Mamak İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Başvurumun konusu, Marmara Park Boyner mağazasından 07.2025 tarihinde satın aldığım, Network marka pantolon ve t-shirt ürünlerinin, yıkama talimatına birebir uygun şekilde ilk yıkamada renklerinin solması ve bu ürünler için ödediğim toplam 3.055 TL bedelin iadesini talep etmemdir.
Aynı ürünler için Boyner’e iki kez inceleme ve şikayet başvurusu yaptım, ancak her iki başvurum da olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine yasal hakkımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen dosyam hâlâ değerlendirmeye alınmadı, herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı.
Başvurumun üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir hareket olmaması, süreçte ciddi bir gecikme yaşandığını düşündürmektedir. 2025/0244.7436 numaralı başvurumun ivedilikle işleme alınmasını ve değerlendirme sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
17 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM Boyner mağazasından Network markasına ait bir kot pantolon aldım. Bir kez evde tekrar deneyip, ikinci kez iş yerinde giydiğim günün sonunda beyaz hırkam ve beyaz montumun iç yüzünü masmavi renge boyadı. 22 Ocak 2025 tarihinde ürünün iadesini talep ettim, an...
17 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM Boyner mağazasından Network markasına ait bir kot pantolon aldım. Bir kez evde tekrar deneyip, ikinci kez iş yerinde giydiğim günün sonunda beyaz hırkam ve beyaz montumun iç yüzünü masmavi renge boyadı. 22 Ocak 2025 tarihinde ürünün iadesini talep ettim, an...
Boyner mağazasından iki adet pantolon satın aldım. Bunlardan biri Mavi marka pantolondur. Bu pantolonun kumaşı ilk yıkamadan sonra sertleşti, rengi soldu ve tüylenme oluştu. Ürün kullanılamaz hale geldi. Ürünü toplamda üç kez incelemeye gönderdim, fakat her defasında ret cevabı aldım. Boyner gibi bü...
13.06.2024 tarihinde Marmara Park Boyner mağazasından Network marka tişört aldım. Ürünü 02.07.2024 tarihinde tiftiklenme hatası ile mağazaya götürdüğümde, ürünün aslında bana hiç fatura edilmediği ve başka bir ürünün fatura edildiği bilgisini aldım. Ürün ile ilgili mağaza ve müşteri hizmetleri, iade...
Yorumlar