to read complaints and reviews, or file yours.Tom Ford Parfümünün Kısa Sürede Uçması Ve Boyner’in Değişim İsteğine Yanıtsız Kalması
06.06.2026 tarihinde İskenderun Park Forbes Boyner mağazasının kozmetik bölümünden 100 ml Tom Ford Soleil Blanc parfümünü 6.130 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandığımda parfümün tenimde hiçbir kalıcılığının olmadığını, çok kısa sürede tamamen uçtuğunu fark ettim.
Yaşadığım bu sorun üzerine, fiş, fatura ve slip gibi tüm belgelerimle birlikte mağazaya başvurdum. Ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyerek teslim aldılar. Daha sonra tarafıma sadece “Herhangi bir olumsuzluk yok, ürün orijinal” şeklinde bir bilgi iletildi, ancak bunun dışında hiçbir detaylı analiz ya da inceleme raporu paylaşılmadı.
Hem ödediğim yüksek bedel hem de ürünün performansından hiçbir şekilde memnun kalmamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürün hâlâ firmada bulunmakta ve değişim talebim onaylanmamıştır. Boyner’in, ücretini ödediğim bu 100 ml Tom Ford Soleil Blanc parfüm için müşteri memnuniyetini gözeterek başka bir ürünle değişim talebimi ivedilikle yerine getirmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner Park Forbes AVM İskenderun mağazasından 03.05.2026 tarihinde Tom Ford Soleil Blanc EDT 100 ml parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren ne kalıcılık ne de fark edilirlik olarak hiçbir performans alamadım, parfüm sanki üzerimde hiç yokmuş gibi durdu. Bunun üzerine ürünü Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdim ve 03.06.2026 tarihinde ilk red cevabı geldi. Üründe sorun olmadığı, ürünün orijinal olduğu belirtilerek değişim ve iade talebim reddedildi. Sonrasında mağaza yetkilileriyle görüştüğümde, “Bir daha gönderelim, yine red gelirse elimizden geleni yaparız” şeklinde söz verdiler. Buna güvenerek ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim ve 03.07.2026 tarihinde yine red cevabı aldım. İkinci red sonrasında mağaza yetkilileri ve Boyner tarafı bu kez hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, kendilerinin sadece red yazısını gördüklerini, bunun da aslında kendileriyle ilgili bir yazı olmadığını, test raporu talebime rağmen bu raporu benimle paylaşamayacaklarını söylediler. Bana sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı, Boyner olarak yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ürünüm ise hâlâ Boyner Park Forbes AVM mağazasında bekletilmektedir. 6399,24 TL ödeyerek kredi kartıyla aldığım bu parfümden hiçbir şekilde performans alamamama rağmen, iki defa incelemeye gönderilmiş bir ürün için hâlâ “sorun yok” denilmesini ve Boyner’in verdiği sözlerin arkasında durmamasını kabul etmiyorum. Ürünün kalıcılık ve fark edilirlik sorununun yeniden, bu kez detaylı ve şeffaf bir şekilde test edilmesini, mümkünse test raporunun tarafıma iletilmesini; bunun sağlanamaması halinde ise ürün bedelimin iadesini veya aynı fiyat bandında başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, 6399,24 TL ödeyerek aldığım bu ürüne dair yaşadığım mağduriyeti ve Boyner’e olan tepkimi kamuoyuna açık şekilde dile getireceğimi ve markayı tüketici olarak açıkça protesto edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçte hem ürün mağduriyetimin hem de verilen sözlerin tutulmamasının Boyner tarafından dikkate alınmasını ve sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Aldığım parfüm ikinci kez incelemeye yollandığı halde zerre kalıcılık olmayan parfüm için yine red cevabı aldım. Aldığım parfümü firmanızı protesto etmek için mağaza parfüm reyonu önünde kıracağımı buradan bildiriyorum size.
İkinci kez incelemeye yollandığım halde hiç kalıcılığı olmayan parfümü iade ve değişim yapmadılar
