to read complaints and reviews, or file yours.90 Dakikada Teslim Edilmesi Gereken Siparişim 1,5 Gündür Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
24.11.2024 tarihinde saat 08:09’da Boyner mobil uygulaması üzerinden 90 dakika içinde teslim edilmek üzere 1030000535 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde biri kazak, diğeri pantolon olmak üzere iki ürün bulunuyor ve toplam 5.383,59 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve siparişimin durumu hâlâ belirsiz. Hem 90 dakikada teslimat vaadinin yerine getirilmemesinden hem de bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum.
Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da ödediğim tutarın gecikme yaşatılmadan iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Asla bir dönüş olmadı bugünde ulaştırılmadı
