to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Eksik Kargo Bilgileri
Boyner’in internet sitesi üzerinden 9 Mart tarihinde Skechers Nat d Lux Walker kadın ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram 4159139164. Siparişim için sistemde 10 Mart tarihi, kargoya verilme tarihi olarak görünüyordu; ancak o günden bu yana hiçbir hareket olmadı, kargo süreciyle ilgili hiçbir güncelleme göremiyorum.
11 veya 12 Mart’ta annemin doğum günü için bu ürüne ihtiyacım vardı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini üç kez aramama ve durumu özellikle belirtmeme rağmen, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Sadece “kargolama sürecinde hata” şeklinde genel bir ifade paylaşılıyor, ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda somut bir açıklama yapılmıyor.
Yaşadığım bu belirsizlik ve ilgisiz süreç nedeniyle, siparişimin akıbeti hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Kesinlikle çok köyü bir deneyimdi. Ürünün satışa uygun olmayan bir durumda olması sebebiyle çıkışının yapılamadığını ilettiler. Ancak önceki görüşmemizde yalnızca kargolama sürecinde hata olmuş ürününüz hazır kargoya verilecek denilmişti. Ayrıca bu üründen farklı sitelerde numaraları varken artık numarası hiçbir yerde bulunmamaktadır. Boyner'in kurumsallık kimliğini sorgulaması gerekiyor.
