to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Çanta İçin İndirimli Fiyatla Yeniden Gönderim İsteği
4 Şubat tarihinde Boyner online uygulaması üzerinden bir adet çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 4158744172’dir. Ürünüm, anlaşmalı kargo firması tarafından bir türlü tarafıma teslim edilmedi ve daha sonra siparişimin iade sürecine döneceği bilgisi verildi.
Çantayı 2.201 TL ödeyerek indirimli olarak satın almıştım. Şu anda ürünün güncel fiyatı 3.669 TL olmuş durumda. Ben kargo tarafından teslim edilemeyen bu ürün iade sürecine dönecekse, aynı ürünün bana aynı fiyat üzerinden yeniden gönderilmesini talep ettim. Normalde böyle bir yeniden gönderim işlemini yapabildiklerini, ancak benim siparişimde bunu gerçekleştiremeyeceklerini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Sonuç olarak, kargo firması ve Boyner arasındaki süreç yönetilemediği için indirimli aldığım ürünü aynı fiyattan tekrar alamıyor ve yaklaşık 1.468 TL tutarında maddi zarara uğruyorum. Ürünün bana ilk ödediğim 2.201 TL’lik indirimli fiyat üzerinden yeniden gönderilmesini veya aradaki fiyat farkının tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
