to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Kadın Sneaker’da Rahatsız Edici Koku Ve Boyner’in Açıklamasız Reddi
Ocak ayında Boyner online üzerinden Skechers marka kadın sneaker 117581 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı iki üç günde bir, giydiğim günlerde de sadece birkaç saat kullandım. Buna rağmen yaklaşık üç-dört hafta sonra ayakkabıda yoğun ve rahatsız edici bir koku oluştu.
Bu durum üzerine ürünü Boyner mağazasına inceleme için teslim ettim. Ancak inceleme sonucunda talebim hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi ve sadece “gelip ürünü alın” denildi. Ne yazılı ne de sözlü olarak herhangi bir gerekçe tarafıma iletilmedi.
Kısa sürede bu şekilde koku yapan bir ayakkabının ürün kalitesi açısından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün ayıplı olarak değerlendirilerek değişim yapılmasını ya da iade alınarak zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Boyner Online üzerinden Skechers Memory Foam spor ayakkabı satın aldım. Ocak ayında aldığım ayakkabıyı haftada sadece birkaç gün ve birkaç saat giymeme rağmen Mart ayına gelmeden yoğun bir koku oluştu ve kokudan dolayı artık giyemez hale geldim. Ayakkabı hiçbir şekilde tam gün bile kullanılmadı, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede koku yapmasını kabul edemiyorum.
Sorunu Boyner’e ilettim, ürün incelemeye gönderildi ancak “kusur bulunmadı” denilerek ürün aynı şekilde tarafıma iade edildi. Kullanım şeklim ve sürem bu kadar sınırlıyken, bu sonucu kesinlikle adil bulmuyorum ve ürünün kalite sorununu yansıtmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşme sağlandı fakat çözümlenmedi
Ocak ayında Boyner’in internet sitesi üzerinden Skechers Memory Foam model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı gün aşırı, kısa sürelerle giymeme rağmen daha iki ay dolmadan, mart ayında yarım saat giymeyle bile yoğun şekilde koku yapmaya başladı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturuyor. Yaşadığım sorun nedeniyle ayakkabıyı incelemeye gönderdim ancak “üretimle alakalı olmadığı” şeklinde standart bir yazıyla talebim reddedildi. Kısa süreli ve dikkatli kullanıma rağmen ortaya çıkan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, Boyner ve Skechers’ten ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun tekrar değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ederim.
