to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsiz Hata Nedeniyle Ücretsiz Gelen İkinci Ürün Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
15 Haziran tarihinde Ümraniye Çakmak Meydan AVM Boyner mağazasından Damat marka bir ürün satın aldım. Mağazada ürünün sıfırının olmadığı, bu nedenle ürünün bana kargo ile gönderileceği söylendi. Ödeme sırasında online sistemleri çalışmadığı için işlemi mağazadan yapmak zorunda kaldım ve yalnızca 1 adet ürünün ücretini ödedim.
Ancak daha sonra, online olarak da aynı ürün bana kargo ile teslim edildi ve bu ürün için herhangi bir ödeme yapmadım. Yani sistemsel bir hata sonucu, parasını ödemediğim halde ikinci bir ürün bana gönderilmiş durumda. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamadım.
Ben bu ürünü iade etmek ve ortadaki yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum. Özellikle hiçbir personelin cebinden para çıkmasını istemiyorum; gerekli düzeltmenin sistem üzerinden yapılmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve süreç hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
