to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yardım Alamama
6 Ocak’ta Boyner mobil uygulaması üzerinden İstanbul Beylikdüzü adresime teslim edilmek üzere içinde GAP sweatshirt ve Calvin Klein jean bulunan, toplam 6.398 TL tutarında bir online sipariş verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini kargoya veriliş tarihi 7 Ocak olarak görünüyordu; ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Ürünler hediye olacağı ve pazartesi gününe kadar mutlaka elimde olması gerektiği için müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen görüştüğüm müşteri temsilcisi yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi, kargonun ne zaman verileceği konusunda net bir bilgi paylaşmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Siparişim bugün de kargoya verilmezse iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise iptal de edemeyeceğimi söylediler.
4158426371 numaralı siparişimde yaşadığım bu süreç hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu. Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
