to read complaints and reviews, or file yours.GAP Süveteri Stokta Olmasına Rağmen Siparişim İptal Edildi
26 Aralık’ta Boyner’in online sitesi üzerinden GAP marka bir sweatshirt satın aldım. Ürün hediye olarak alındığı için belirli bir tarihe kadar elime ulaşması gerekiyordu. Ancak ürün hiçbir şekilde kargolanmadan, benim isteğim ve onayım olmadan siparişim iptal edildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda stokta ürün olmadığı söylenerek iptal gerekçesi bu şekilde açıklandı. Buna rağmen aynı ürünün şu anda Boyner’de daha yüksek bir fiyattan stokta göründüğünü fark ettim. Yani ürün aslında mevcutken, bana satılan fiyattan gönderilmek yerine siparişim tek taraflı iptal edilmiş oldu.
Ben, sipariş verdiğim tarihteki fiyat ve koşullarla aynı sweatshirt’ün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün geç ve haber verilmeden iptal edilmesi nedeniyle hem hediye planım aksadı hem de mağdur oldum. Sipariş numaram 4158266335’tir; durumumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
