Kargoya Verildiği Görünen Ayakkabım Teslim Edilmedi, Boyner Ve Kargo Firması Ürünün Nerede Olduğunu Bilmiyor

16 Kasım 2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 4157563672. Uygulamada ürünüm 18 Kasım tarihinde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bugün 26 Kasım olmasına karşın ayakkabı halen elime ulaşmadı.

Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle tam 4 kez görüştüm. İlk üç görüşmede tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dördüncü görüşmeden sonra kendi imkanlarımla kargo firmasıyla iletişime geçmek zorunda kaldım ve kargo firmasından ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını öğrendim. Uygulamada kargoya verildi gözükmesine rağmen ne kargo firmasında ne de Boyner tarafında ürünün nerede olduğu bilinmiyor.

Boyner’den, öncelikle ürünümün nerede olduğuna dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, ayakkabının en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte günlerdir bilgi alamamam ve her seferinde oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.