to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Sipariş İptali Ve 5.062 TL İade Talebi
Boyner Now üzerinden Bursa’daki Boyner mağazasından, 1030124783 ve 1030124885 numaralı iki sipariş verdim. Siparişlerim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Buna rağmen ne SMS ne mail ne de uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı, uygulamada siparişlerim hâlâ iptal edilmemiş gibi görünmeye devam ediyor.
İlk iptalden sonra müşteri hizmetleri yeniden sipariş vermemi istedi, yeniden verdiğim siparişim de yine sebepsiz iptal edildi. Müşteri hizmetleri, siparişle ilgili mağazadan kuryenin ürünü teslim aldığını ancak sistemde iptal göründüğünü söylüyor. Ödemesi tarafımdan yapılmış olan toplam 5.062 TL tutarındaki bu siparişler için ise, iptal işlemi sistemde görünmediği gerekçesiyle ücret iadesi yapılmadığı belirtiliyor ve param tarafıma geri ödenmiyor.
Her iki siparişim de ortada bir gerekçe yokken iptal edildi, süreç boyunca bilgilendirilmedim ve hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet yaşadım. Siparişlerime ilişkin iptal gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini, 5.062 TL’lik ödememin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
