to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Uygulamasında Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Gecikiyor
Boyner uygulaması üzerinden iki adet bot siparişi verdim. Bu ürünlerden biri kargoya verildiği halde tarafıma hiç teslim edilmedi, üstelik kargo tarafından kendi kendilerine “alıcı kabul etmedi” notu düşülerek geri gönderilmiş. Kargonun dağıtıma çıkarıldığına dair bana herhangi bir mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı. Diğer ürün ise daha kargoya bile verilmeden Boyner tarafından iptal edilmiş ve aradığımda kalite standartlarına uymadığı için iptal edildiği söylendi.
Bu yaşananlardan sonra her iki ürün için de iade talebinde bulundum. İlk olarak 29 Aralık tarihinde iade sürecini başlattım, sonraki günlerde de defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde iade talebi oluşturulduğu söylenmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ücret iadesi hala hesabıma yatırılmadı.
Boyner’den, bu iki ürün için ödediğim tutarın tamamının, herhangi bir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden, bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ücret iademi en kısa sürede yatırır mısınız? Şikayette bulunup yasal süreç başlatmak durumunda kalacağım.
