Satın Aldığım Parfümde Kalıcılık Ve Koku Sorunu, Değişim Veya İade Talebim

28 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’daki bir Boyner mağazasından Armani Stronger With You parfüm serisini 4.659 TL ödeyerek satın aldım. Eve gelip parfümü ilk sıktığımda kokunun bildiğimden farklı olduğunu fark ettim, yaklaşık bir saat sonra ise kokunun ne tenimde ne de kıyafetlerimde hiçbir şekilde kalmadığını gördüm.

Parfüm serisi olduğu için yoğunluğunun ve kalıcılığının çok daha yüksek olması gerekirken tam tersi bir durumla karşılaştım. Bunun üzerine tekrar Boyner mağazasına gidip tester ürünü denedim. Tester’ın açılışı, devam eden kokusu ve kalıcılığı satın aldığım şişeden tamamen farklıydı. Aynı şekilde başka bir mağazada da tester denedim ve oradaki koku da benim aldığım şişeden tamamen farklı ve çok daha kalıcıydı.

Mağazadaki görevliyle görüştüğümde bazı parfümlerde bu şekilde formülasyon hatası olabileceğini söyledi. Yani sorun tamamen benim aldığım şişede olabilir denildi; bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kokuyu aslında seviyorum ancak belli ki aldığım şişede problem var.

Boyner’den, satın aldığım problemli şişenin aynı parfümün sorunsuz ve kalıcı olan bir şişesiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse ve gelecek ürün de aynı sorunla geliyorsa, bu durumda iade hakkımın tanınmasını istiyorum. Ürünü indirim döneminde aldığım için doğrudan iade durumunda aynı fiyata başka parfüm alamayacağım ve her koşulda mağdur olmuş olacağım. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu sorunlu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.