Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satın Aldığım Parfümde Kalıcılık Ve Koku Sorunu, Değişim Veya İade Talebim

03 Aralık 08:48
1

28 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’daki bir Boyner mağazasından Armani Stronger With You parfüm serisini 4.659 TL ödeyerek satın aldım. Eve gelip parfümü ilk sıktığımda kokunun bildiğimden farklı olduğunu fark ettim, yaklaşık bir saat sonra ise kokunun ne tenimde ne de kıyafetlerimde hiçbir şekilde kalmadığını gördüm.

Parfüm serisi olduğu için yoğunluğunun ve kalıcılığının çok daha yüksek olması gerekirken tam tersi bir durumla karşılaştım. Bunun üzerine tekrar Boyner mağazasına gidip tester ürünü denedim. Tester’ın açılışı, devam eden kokusu ve kalıcılığı satın aldığım şişeden tamamen farklıydı. Aynı şekilde başka bir mağazada da tester denedim ve oradaki koku da benim aldığım şişeden tamamen farklı ve çok daha kalıcıydı.

Mağazadaki görevliyle görüştüğümde bazı parfümlerde bu şekilde formülasyon hatası olabileceğini söyledi. Yani sorun tamamen benim aldığım şişede olabilir denildi; bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kokuyu aslında seviyorum ancak belli ki aldığım şişede problem var.

Boyner’den, satın aldığım problemli şişenin aynı parfümün sorunsuz ve kalıcı olan bir şişesiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse ve gelecek ürün de aynı sorunla geliyorsa, bu durumda iade hakkımın tanınmasını istiyorum. Ürünü indirim döneminde aldığım için doğrudan iade durumunda aynı fiyata başka parfüm alamayacağım ve her koşulda mağdur olmuş olacağım. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu sorunlu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

satin-aldigim-parfumde-kalicilik-ve-koku-sorunu-degisim-veya-iade-talebim-1.jpg
03 Aralık 08:58 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Efe
03 Aralık 16:50

Müşteri temsilcisi aradı ve teste göndermem gerektiğini, bir problem varsa yardımcı olunacağını söyledi. Ürünü bugün incelenmesi adına mağazaya teslim ettim. Geri dönüşü bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Boyner’den Aldığım Parfüm Orijinal Mi? Kokusu Hızla Kayboluyor

Özkan
28 Kasım 12:57
206

Aldığım Parfüm Kalıcı Değil, Çözüm Bekliyorum!

Burak
02 Ekim 22:06
1.249

Aldığım Parfümde Kusurlar Ve Orijinallik Şüphesi

Mehmet
28 Eylül 12:18
933
Aldığım Parfümde Kusurlar Ve Orijinallik Şüphesi
Aldığım Parfümde Kusurlar Ve Orijinallik Şüphesi
1
Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'den Almış Olduğum Stronger With You Parfüm Şikayeti

Tolga
31 Ekim 2023 15:13
2.259
Boyner'den Almış Olduğum Stronger With You Parfüm Şikayeti
Boyner'den Almış Olduğum Stronger With You Parfüm Şikayeti
Benzer Şikayet Yaz
Boyner Kategorileri