to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Parfüm Kalıcı Değil, Çözüm Bekliyorum!
15 gün önce Hatay İskenderun Park Forbes Boyner mağazasından Emporio Armani Stronger With You parfümünü satın aldım. Ürünü iki kez denedim ve orijinal olduğunu sorguladım, fakat parfümün kokusu normalde çok kalıcı olmasına rağmen 2 saat içinde tamamen kayboluyor. Çalışanlar ten uyumsuzluğu olabileceğini söylediler, ancak parfümü tişörtüme de sıktım ve yine aynı şekilde koku kısa sürede geçti. Muadil bir parfümde çok daha kalıcı bir koku elde edebiliyorken, orijinal diye yüksek bir ücret ödememe rağmen bu üründen hiç memnun kalmadım.
Parfümü incelemeye gönderdiler, üzerinden 10 gün geçti ve henüz hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mağaza çalışanları 21 gün içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağını belirttiler. Ürünü 5700 TL’ye aldım, yanında 500 TL’lik bir ürün ve 1700 TL indirim kuponu verildi.
Boyner’den beklentim, eğer ürünle ilgili bir sorun tespit edilirse aynı parfümün farklı bir versiyonunu almak istiyorum. Sorun çözülmezse para iadesi talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
