Salomon Ayakkabısında Hızlı Renk Değişimi Ve Deformasyonu, Boyner Mağazadan Reddetme

Salomon Amphib Bold 2 model ayakkabıyı Boyner’den satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmamıza rağmen ayakkabının ön burun kısmındaki fileli kumaşta belirgin renk değişimi, kararma ve dikkat çekici bir deformasyon oluştu. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar hızlı yıpranma yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu çözmek için ayakkabıyı Boyner mağazasına toplam 3 defa götürerek incelemeye verdim. Her seferinde talebim herhangi bir somut açıklama yapılmadan reddedildi ve tarafıma çözüm sunulmadı. Aynı sorun için defalarca mağazaya gitmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Üründeki deformasyonun neden kaynaklandığının somut ve teknik gerekçelerle açıklanmasını, inceleme sonucunda yalnızca ret kararı verilmesi yerine tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki ayıplı mala ilişkin haklarımın değerlendirilmesini talep ediyorum.

Talebim, ürünün yenisiyle değiştirilmesi; bunun mümkün olmaması veya yasal koşulların oluşması halinde ise ücret iadesi yapılması yönündedir. Aynı ürün için tekrar tekrar mağazaya gitmek ve sürekli ret cevabı almak istemiyorum. Konunun Salomon ve Boyner yetkilileri tarafından yeniden, objektif şekilde incelenmesini ve tüketici mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.