Boyner Mağazasında Adidas Superstar Ayakkabının Erken Yıpranması Ve Değişim Talebi

Emaar AVM’de bulunan Boyner mağazasından 13.05.2025 tarihinde Adidas Superstar beyaz, siyah çizgili Lifestyle model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla beş kez giymeme rağmen sol tarafta üst kısımda, deri bölümde yıpranma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyonun oluşması, üstelik ayakkabının genel olarak hâlâ yeni görünmesine rağmen, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Şikayet üzerine ürünü Boyner mağazasına götürdüm ve incelemeye yollandı. İlk inceleme sonucunda tarafıma “uzun süreli kullanıma bağlı yıpranma” şeklinde bir ret cevabı iletildi. Ürünü doğru düzgün kullanmadığım, sadece birkaç kez giydiğim ve buna rağmen görünür bir deformasyon oluştuğu ortadayken, bu gerekçenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Bu nedenle ürünü tekrar incelemeye gönderdim ve ikinci incelemeye ait fatura/evrak da elimde bulunmaktadır.

Adidas gibi kurumsal bir markadan ve Boyner gibi bir mağazadan, bu kadar kısa sürede deforme olan bir ayakkabı için müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretilmesini bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ayakkabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekli görülüyorsa yine ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.