to read complaints and reviews, or file yours.Renk Farklılığı Nedeniyle Değişim Talebimin Haksız Reddi
Boyner’den İstanbul Cevahir AVM’de bulunan mağazadan 12.04.2026 tarihinde Altın Yıldız markasına ait bir kıyafet satın aldım. Ürünün etiketini, kullanacağım için çıkardım ancak ilk giydiğimde kıyafetin mağazada gördüğüm renkten farklı durduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü 29.04.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Boyner mağazasına değişim amacıyla götürdüm. Üründe herhangi bir kirlenme, leke veya yıpranma olmamasına rağmen yalnızca “kullanmışsınız, alamayız” denilerek değişim talebim reddedildi. Ürüne ait fişim hâlâ elimde mevcut.
Mağazada gördüğüm renkten farklı duran ve ilk giyimimde fark ettiğim bu durum nedeniyle Altın Yıldız markalı kıyafetimin değişim işleminin yapılmasını, müşteri memnuniyeti çerçevesinde şikayetimin değerlendirilerek çözülmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
