to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Patlayan Ayakkabıya Garanti Dışı Denilmesi Mağduriyet Yarattı
Yaklaşık 5 ay önce Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Boyner mağazasından Fabrika marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda sadece 1 ay kadar kullandım ve yürürken ayakkabının yan kısmındaki kumaşın patladığını fark ettim.
Ayakkabıyı Boyner mağazasına incelemeye teslim ettim, ürün iki defa incelenmesine rağmen, garantisi devam ediyor olmasına karşın her iki seferde de “müşteri kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Ürünü aldığım tarihten bu yana sadece 1 ay giymeme rağmen bu şekilde bir sorun yaşanması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Başka markalar benzer durumlarda sorgusuz yardımcı olurken Boyner ve Fabrika markasının bu yaklaşımı kabul edilebilir değildir.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da en azından birebir değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamında hakkım olan çözümün sunulmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
İnsanla dalga geçer gibi yaptılar ürünün iki yıl garantisi var alalı 5 ay olmuş ürüne tekrar olumsuz cevap verdiler bir daha Boyner ve fabrika' dan alışveriş yapmam.
