to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Stokta Olduğu Söylenen Ürün İptali Ve Müşteri Mağduriyeti
07.02.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Boyner mağazasından beğendiğim bir giyim ürününü satın almak istedim. Mağazada bedenim olmadığını, ancak o anda kasadan işlemi yaparsam stokta göründüğünü ve ürünü kargo ile adresime göndereceklerini söylediler. Bu bilgiye güvenerek ödemeyi yaptım ve işlem fişi olarak 5515252 numaralı fişi aldım.
Aradan bir süre geçmesine rağmen ürün elime ulaşmayınca 15.02.2026 tarihinde Boyner ile iletişime geçtiğimde, siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bana mağazada satış yapılırken ürünün stokta olduğu söylenmesine rağmen sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişin iptal edilmiş olması hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu. Üstelik bu alışveriş için farklı bir ilden gelmiştim.
Öncelikli olarak, mağazada satın aldığım ve bedenim için stokta olduğu söylenen ürünün temin edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ürün bedelinin eksiksiz şekilde iadesini ve farklı bir ilden geldiğim için yapmış olduğum masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Markanın şikayet var TEM kisilcisi ile görüştük sonrasında mağaza bizimle iletişim kurdu 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Normal şartlarda yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini talep etmeme rağmen sadece ücret iadesine razı olmuştum fakat bu geçen süre zarfında hala dalga geçer gibi ücret iadesini yapmamış olmaları tam anlamıyla bu durumu ciddiye almadıklarını gösteriyor. Ben bu durumun takipçisiyim ve her fırsatta yaşadığım bu olumsuz durumu gerek sosyal medyada gerek çevremdeki insanlarla paylaşmaktan geri durmayacağımı da bilmelerini isterim.
Geç de olsa parayı yaptırdığınız için mecburen teşekkür ederim.
