to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlüğünün Camı Soyulmuş, Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi
Boyner mağazasından satın almış olduğum Rayban marka güneş gözlüğünün camlarında, herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmaksızın kendiliğinden film/tabaka soyulmaları meydana gelmiştir.
Ürün tarafımca özenle kullanılmış olup, fiziksel bir hasar, çizik ya da dış etken kaynaklı bir durum söz konusu değildir. Buna rağmen ürünü incelemeye göndermeme rağmen “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedilmiştir.
Gözlük camında oluşan bu deformasyon, ürünün üretim veya malzeme kaynaklı ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Bu durum, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir.
Bu doğrultuda;
• Ürünün ücretsiz onarımını,
• Onarım mümkün değilse ürün değişimini,
• Bu da mümkün değilse ücret iadesini
talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
2 oldu kullanıcı hatası diyerek red veriliyor sizden gözlük alınmaz aldırılmaz.
Boyner dahil 3 defa red aldım müşteri Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve bir daha asla Boyner'den alışveriş yapmayacağım.
