to read complaints and reviews, or file yours.Pierre Cardin Kabanının Renk Solması Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi
14.11.2025 tarihinde Boyner Gaziantep mağazasından dünya markası olarak gördüğüm Pierre Cardin m135300 model bir kaban satın aldım. Ürünün yaka ve cep kısımlarında kadife kumaş bulunuyor ve kısa süre içinde bu bölgelerde belirgin renk atmaları meydana geldi. Aldığım tarihte ürün henüz yıkanmamış veya kuru temizlemeye verilmemiş olmasına rağmen bu solmalar oluştu. Ürün kodu 8683859270774’tür.
01.04.2026 tarihinde Boyner mağazasına giderek ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ettim ve ürün incelemeye gönderildi. 14.04.2026 tarihinde inceleme sonucu olarak tarafıma, ürün inceleme formunda “hatalı kullanım nedeniyle iade talebinin kabul edilmediği” bildirildi. Ancak kabanın hiçbir yıkama, kuru temizleme işlemi yapılmamışken, özellikle yaka kısmındaki renk atmasının nasıl kullanım hatası olarak değerlendirilmesini anlamıyorum. Ayrıca 2-3 ay gibi kısa bir sürede bir Pierre Cardin kabanın yaka kısmında bu şekilde renk atması, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir değildir.
Teknik inceleme biriminin bu durumu nasıl kullanım hatası olarak görüp talebimi reddetmesini doğru bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili kabanın bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
