Boyner'de Kusurlu Çanta Onarılmış Olarak Döndü, Tam Değişim Talebi

08.02.2026 tarihinde Boyner mağazasından Pierre Cardin marka, 0128286 numaralı bayan omuz çantasını sıfır ürün olarak satın aldım. Kısa süre sonra çantanın fermuarında arıza oluştu ve ürünün imalat hatalı, kusurlu olduğunu gördüm. Bunun üzerine 29.03.2026 tarihinde çantayı Boyner mağazası içindeki müşteri hizmetleri departmanına teslim ettim.

03.05.2026 tarihinde çantayı teslim almaya gittiğimde, Türkiye’nin en büyük ve prestijli markalarından biri olan Boyner’in, sıfır ve kusurlu çıkan bir ürünü birebir yenisiyle değiştirmek yerine tadilat yaparak bana geri verdiğini öğrendim. Ben bu ürünü teşhir ürünü ya da ikinci el gibi tadilat görmüş bir ürün olarak değil, sıfır ve kusursuz bir ürün olarak satın almıştım. Mağaza ile görüştüğümde bunun mağazanın takdiri olduğu, tadilat yapma yoluna gittikleri söylendi.

İmalat hatası olan bu çantanın onarım görmüş bir şekilde tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum. Boyner’den, kusurlu çıkan bu ürünün sıfır ve kusursuz bir ürünle bire bir değiştirilmesini ya da tercih hakkı olarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.