to read complaints and reviews, or file yours.Pierre Cardin Çantamda Hızlı Deri Kopma Ve İndirim Bölümünden Alınan Ürünlerde Garanti Reddi
Boyner’den 2025 Mart ayında satın aldığım Pierre Cardin markalı kol çantasının askı kısmındaki deri bölümü, çantayı çok sık kullanmamama rağmen 11. ayda kopma noktasına geldi. Çantanın içinden çıkan imzalı garanti belgesi ve faturam ile İzmir Westpark Boyner mağazasına gittim.
Mağazadaki görevli, ürünü sadece incelemeye alabileceklerini, ancak sistemden giriş yaptığında bu çantayı “indirim çadırı”ndan aldığım için bu hizmetin sağlanamadığını söyledi. İndirim çadırından alınan ürünlerde iade ve değişim olmadığını biliyorum; fakat bu ürün, Pierre Cardin gibi bilinen bir markanın garantili bir ürünü ve birkaç ay içinde kullanılmaz hâle gelecek bir ürünü nasıl garantili şekilde satabiliyorsunuz, bunu anlamıyorum.
Garanti belgesi ve faturası olan, markalı bir çantanın bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve sonrasında hiçbir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Pierre Cardin markalı bu çantamın yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
