to read complaints and reviews, or file yours.Param Sanal Kartı İle Boyner Ödemesi Görünmüyor Ve İade Talebi
05.03.2026 tarihinde saat 23:32’de Boyner mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişin ödemesini Param sanal kartımla gerçekleştirdim. Param uygulamasında işlem dekontu mevcut ve tutar kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, Boyner uygulamasında ilgili sipariş hiçbir şekilde görünmüyor.
Konu ile ilgili hem Boyner hem de Param müşteri hizmetleri ile görüştüm. Boyner, ödemenin kendi hesaplarına geçmediğini söylüyor. Param tarafı ise ödemenin Boyner hesabına başarıyla geçtiğini, bunu gösteren dekontu da ilettiklerini belirtiyor. İki kurum arasında kaldım ve ödemenin yapıldığı açık olmasına rağmen ortada ne siparişim var ne de iade edilen bir tutar.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Boyner hesabına geçmiş olan bu ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
05.03.2026’de Boyner mobil uygulamasından Param sanal kartımla ödeme yaptım, tutar kartımdan çekildi fakat Boyner uygulamasında sipariş görünmüyor. Boyner ödemeyi almadığını, Param ise ödemeyi başarılı olarak gösterdiğini söylüyor. İki kurum sorunun kendisinde olduğunu kabul etmiyor ve çözüm bulunamadı. Bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
