to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişte Gift Card Ödeme Seçeneği Görünmüyor Ve Destek Yetersiz
Boyner’in online alışveriş sitesinde elimde bulunan fiziksel Boyner Gift Card’ları kullanırken sorun yaşıyorum. Web sitesi üzerinden giyim kategorisinden ürün satın almak istediğimde sepeti onaylama ve adres adımlarını sorunsuz geçiyorum, ancak ödeme yöntemine geldiğimde sadece “banka veya kredi kartı ile öde” seçeneği çıkıyor, Gift Card ile ödeme seçeneği hiç görünmüyor.
Elimde iki adet fiziksel Boyner Gift Card bulunuyor. Kartlardan biri geçen yıldan, diğeri bu yıl verilen kart ve üzerlerinde herhangi bir son kullanma ya da geçerlilik tarihi yazmıyor. Daha önce farklı bir hediye kartıyla online alışveriş yapabilmiştim; yani sistemde böyle bir kullanım imkanı olduğunu biliyorum. Bugün bu iki kartımla deneme yapmak istediğimde ise ödeme aşamasında hediye kartı seçeneğini bulamadım.
Müşteri hizmetlerine asistan kanalıyla ulaştığımda da kartlarımdan birinin bakiyesini görüntüleyemediklerini, kullanım süresi dolmuş olabilir gibi muğlak bir ifade dışında net bir bilgi alamadım. Hem kartlarımın geçerliliği ve bakiyeleri hakkında açık ve net bilgi verilmesini, hem de Boyner online alışveriş sitesinde ödeme aşamasında Boyner Gift Card ile ödeme seçeneğinin görünür ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
