to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş Onayı Ve İletişim Yok, Hızlı İade Talebi
2 Nisan 2026 tarihinde www.hoffinturkey.com adresli internet sitesinden biri Hoff Nantes Kadın Spor Ayakkabı Bej Kahverengi Q9Q-2627, diğeri Hoff Reading Kadın Spor Ayakkabı Siyah Q9Q-2595 olmak üzere iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 3D güvenlik adımını da tamamlayarak online şekilde gerçekleştirdim ve toplam 5.246,49 TL tutarında çekim yapıldı.
Ödeme başarıyla alınmasına rağmen siparişime dair ne e-posta ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Sipariş onayı, kargo süreci ya da teslimatla ilgili hiçbir bilgi alamadım.
Bu süreçte sitenin kendi sistemleri üzerinden siparişimin son durumu hakkında birkaç kez ticket açarak destek talep ettim, ancak hiçbir mesaj, geri dönüş ya da açıklama yapılmadı. Hem ürünlerim elime ulaşmadı hem de iletişim anlamında tamamen yanıtsız bırakıldım.
Ödemesi alınmış olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve tarafıma dönüş sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise 5.246,49 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
