to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Sağlanmadığı İçin Siparişim Belirsiz
Hoff Türkiye internet sitesinden 2 adet ayakkabı satın aldım. 26 Aralık’ta “siparişiniz yolda” şeklinde bir mail aldım ancak bu mailde verilen hiçbir takip adresi açılmadığı için kargo takibi yapamıyorum.
Kargo takip numaram hmg AX1000927894CD olmasına rağmen, ne siparişin nerede olduğuna ulaşabiliyorum ne de kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgi alabiliyorum. Site üzerinden mail attım, iletişim bölümünden mesaj yazdım fakat 26 Aralık’tan bu yana tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım, para çekildi ancak hâlâ ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.
Ayakkabılarımın nerede olduğunu bilmediğim gibi süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Ürünlerimin acilen gönderilmesini ve kargo/takip süreciyle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
