to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Boyner İade Ödememi Yapmıyor Mağduriyetim Artıyor
22.03.2025 tarihinde Boyner Ankamall mağazasından Skechers marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ancak ayakkabının bir teki, henüz 2 ay bile geçmeden yırtıldı. Ürünü mağazaya götürdüğümde, inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek şikayetim kabul edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime, ücretin iadesi yönünde karar çıktı.
Karar elime ulaştıktan sonra tekrar Boyner Ankamall mağazasına gittim, evraklarımı ve IBAN bilgilerimi aldılar. Görevli personel, ücretin bir iki gün içinde iade edileceğini söyledi. Ancak bugün itibariyle üzerinden 15 gün geçmesine rağmen 3.499 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.
Bu süreçte en az 6 kez Boyner müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “Merkezi aradık, size döneceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Mahkeme kararı ve gerekli tüm belgeler mağazaya iletildiği halde, hakkım olan ücret tarafıma ödenmedi. O günkü ayakkabı bedeliyle bir çeyrek altın alınabiliyordu, şimdi ise fiyatlar çok arttı ve mağduriyetim daha da büyüdü. Hem Skechers markasından hem de Boyner mağazalarından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yasal hakkım olan iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
