to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmuyor
27 Nisan 2025 tarihinde Trabzon Forum AVM’de bulunan Boyner mağazasından 4.999 TL bedelle Skechers Lifes marka ayakkabı satın aldım. Ürünü toplamda yalnızca 4-5 kez kullandım. Ancak satın alma tarihinden itibaren sadece 4 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının iç topuk kısmında yırtılma ve deformasyon oluştu.
27 Ağustos 2025 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya götürerek garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Yaklaşık 25 gün sonra, 21 Eylül 2025 tarihinde tarafıma geri teslim edildi. İnceleme sonucunda ise "üretimsel herhangi bir sorun olmadığı, işlem yapılmayacağı" belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayrıca Boyner müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen herhangi bir olumlu çözüm sunulmadı.
Kısa sürede ve sınırlı kullanımda bu kadar ciddi bir deformasyonun meydana gelmesi, ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. Hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşadım. BK02025001690060 numaralı alışverişim için ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmesi için 2025/0105.1238 numaralı başvuru ile Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduğumu belirtmek isterim.
Yukarıda arz edilen nedenlerle, satın almış olduğum Skechers marka ayakkabının ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek bedel iadesi veya ürünün yenisi ile değiştirilmesine karar verilmesini arz ve talep ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
