to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Fiyatı Online Fiyatının İki Katı
27 Şubat’ta İstanbul Marmara Forum Boyner mağazasından bir çanta satın aldım. Eve geldiğimde ürünü Boyner.com üzerinden kontrol ettiğimde, aynı çantanın online sitede 850 TL olduğunu, benden ise mağazada 1.700 TL tahsil edildiğini fark ettim. Yani aynı ürün için mağazada ödediğim tutar, Boyner.com fiyatının tam iki katıydı.
Ben bu çantanın iadesini zaten yapacağım; ancak burada asıl rahatsız olduğum nokta, mağaza ile online fiyatlar arasındaki bu ciddi fark konusunda müşterilerin bilgilendirilmemesi. Kimse mağazadan aldığı her ürünü ayrıca girip online siteden tek tek fiyat karşılaştırması yapmaz. Bu nedenle pek çok kişi benim gibi farkında bile olmadan mağazada çok daha yüksek bir fiyattan alışveriş yapmak zorunda kalıyor.
Boyner’in mağaza ve online satış fiyat politikasıyla ilgili müşteriyi mağdur etmeyecek, şeffaf ve adil bir düzenleme yapmasını, bu tür ciddi fiyat farklarının önüne geçilmesini ve müşterilerin bu konuda açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet telefonda da belirttiğim gibi 'online özel indirim ' olarak yazmadığı sürece yaptığınız şey tam olarak dolandırıcılık, haksız kazanç! Yani karşınızdaki kişiyi ne desek yer zaten yaklaşımı ile Online ile Mağaza arasında fark olabilir diyebilecek kadar şuursuzca bir yaklaşım. Yani beni ne için aradığınızı da anlamadım zaten. Sorun ortada çözüm yok. Telafi yok. İade edeceğimi zaten şikayetimde söylemişim.
