to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Hakkı İptali Ve 500 TL Ek Ödeme Mağduriyeti
Depozito AVM İstanbul’da yaptığım alışverişten dolayı 3 adet 500 TL’lik hediye kuponu kazanmıştım. Oradaki personele bu 3 adet çeki tek bir üründe kullanıp kullanamayacağımızı sorduğumda, “Tabii ki, hatta 1.500 TL’lik bir üründe bile 3 adet kuponu kullanabilirsiniz” diyerek beni bu şekilde alışveriş yapmaya ikna ettiler.
31 Aralık son kullanma tarihi geçmeden aynı mağazaya tekrar gittiğimde 5 ayakkabı daha alıp, üç tane 500 TL’lik kuponu ayrı ayrı ayakkabılarda kullanarak alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin bir tanesi oğluma bedeni küçük geldiği için 11 Ocak 2026’da yine aynı mağazaya gittim. Farklı beden olmadığı için ürünü başka bir ürünle değiştirmek zorunda kaldım.
Bu defa kasadaki personel, daha önce kullandığım hediye çekinin iptal olduğunu ve değişim yapacağım üründe bu hakkı kullanamayacağımı söyledi. Hak edilmiş, kazanılmış bir kupon hakkımı değişim sırasında tekrar kullanamadım ve bu durum nedeniyle mağdur edildim. Fazladan ödemek zorunda kaldığım 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
