to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Değişim Sırasında Çorap Hediyemin Kasiyer Tarafından Geri Alınması
12/09/2025 tarihinde İstanbul Meydan AVM Boyner mağazasından yaklaşık 20 gün önce aldığım üç adet terlikten birinin rengini değiştirmek için mağazaya gittim. Alışveriş sırasında tarafıma verilen çorap hediyelerinin bir kısmı, değişim işlemi sırasında kasadaki görevli tarafından geri alındı. Nedenini sorduğumda, o gün çok ürün aldığım için o kadar hediye verildiğini, şimdi ise değişim yaptığım için hediyelerin geri alınması gerektiğini söyledi. Ancak ben ürün iadesi yapmadım, sadece aynı ürünün farklı bir rengini aldım ve ürün fiyatları da tamamen aynıydı. Buna rağmen hediyemin geri alınmasını doğru bulmadığımı belirttim. Kasadaki görevli ise bu konuda açıklama yapmak yerine sadece anlamsızca güldü.
Böylesine büyük bir markada, kasiyerin kendi inisiyatifiyle hareket ederek müşteriyi mağdur etmesi ve markayı küçük düşürücü tavırlar sergilemesi beni çok rahatsız etti. Hem mağduriyetimin giderilmesini, hediyelerimin tarafıma geri verilmesini hem de ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Değişim işlemine ait numaram: 0592**********610028.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Boyner çağrı merkezi temsilcilerinin destekleri için çok çok teşekkür ederim. Ama maalesef Meydan AVM kadın kasiyerleri için aynı şeyi söyleyemiyorum. İşlemimi alan kadın kasiyerlerin ciddi anlamda müşteri ilişkileri ve insan ilişkilerini yönetme hususunda eğitim almaları gerekiyor.
