to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hediye Çeki Şartları Açıkça Belirtilmediği İçin Kullanılamadı
27 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM içindeki Boyner mağazasından birkaç parça alışveriş yaptım. Kasada faturamla birlikte, üzerinde 1000 TL hediye çeki yazan bir pusula verildi. Çekin üzerinde “15-30 Kasım tarihlerinde 4500 TL ve üzeri kadın kategori alışverişlerinde geçerlidir, sadece çeki kazanan kişi kullanabilir” gibi açıklamalar ve devamında da çeşitli şartlar yer alıyordu. Bunun üzerine bu kampanyaya güvenerek Columbia markasının kadın polarını almak istedim.
Ürünü alıp kasaya gittiğimde, bu ürünün kadın reyonu değil spor reyonu sayıldığı, bu nedenle hediye çekinin geçerli olmayacağı söylendi ve indirim uygulanmadı. Çekin üzerinde “spor reyonu hariç” veya “outdoor markalar kampanya dışıdır” gibi herhangi bir istisna yer almamasına rağmen, böyle bir gerekçe ile indirim reddedildi. Ben de böyle bir ayrım varsa bunun açıkça yazılı şekilde belirtilmesi veya müşteriye özellikle sözlü olarak açıklanması gerektiğini ifade ettim.
Boyner’in verdiği hediye çekinin, üzerinde yazmayan bir gerekçe ile geçersiz sayılmasını hem yanıltıcı hem de müşteri güvenini zedeleyici buluyorum. Columbia kadın polar alışverişimde söz konusu 1000 TL’lik indirim çekinin geçerli sayılmasını ve yaşanan bu yanlış yönlendirmenin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
