Kısa Sürede Deforme Olan Bot İçin Çözüm Bulunmadı

01.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Harley-Davidson Brigett Kadın Bej Bot (021Z100661-B10-G4), 37 numara ürününü 3.760 TL tutarla kredi kartı ile satın aldım. Ürün 4 Kasım’da elime ulaştı. Botu krem/bej renk olarak aldım ve daha bir ay dolmadan derisi dökülmeye, yüzeyi bozulmaya başladı. Aynı modelin siyahını daha önce başka bir firmadan almış ve yaklaşık iki senedir sorunsuz kullanan biri olarak, bu durumun normal bir kullanım sonucu olmadığını çok net görüyorum.

Antalya’da yaşadığımdan, yağmurlu ve uygun hava koşulları oluşmadan bu botu yoğun şekilde giyip sorunu fark etmem mümkün değildi. Üründeki problem, ürünü gerçekten kullanmaya başladığım dönemde ortaya çıktı. Buna rağmen Hepsiburada üzerinden Boyner’e değişim talebi ilettiğimde, sadece iade/değişim süresi geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün ayıplı olma ihtimali ve gerçek kullanım süreci hiç dikkate alınmadı, sadece 14 günlük yasal süre arkasına sığınıldı. Satın aldığım ürünün sanki sadece 14 gün boyunca arkasında duruluyormuş gibi bir yaklaşım sergilendi.

Ben bu botu kısa süreli, normal kullanımda bu hale gelmemesi gereken bir ürün olarak aldım ve aynı modelin başka renkte olanını yıllardır sorunsuz kullanabiliyorken, bu üründe yaşadığım sorun tamamen ürün kalitesiyle ilgili görünmektedir. Buna rağmen ne Hepsiburada ne de Boyner herhangi bir çözüm üretmemiş, müşteri memnuniyetini gözeten bir adım atmamıştır.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Boyner ve Hepsiburada’nın birlikte sorumluluk almasını ve Harley-Davidson Brigett Kadın Bej Bot’un aynı model ve numara ile bire bir değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.