to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2024’te Hepsiburada Boyner Mağazacılığı’ndan Harley Davidson Polperro siyah erkek bot satın aldım. Botu kış aylarında, Ocak sonu veya Şubat başında kullanmaya başladım. İlk kullanımlarda iç keçesinde yırtılma oldu, yaklaşık 10-20 kez giydikten sonra ise botun derisinde çatlamalar ve derin deformeler oluştu. Şubat ayında Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve garantiye vermem gerektiği söylendi. Ancak bazı aksilikler nedeniyle Mart ayından itibaren 8 ay boyunca Azerbaycan’da kalmak zorunda kaldım ve Türkiye’ye döner dönmez botu garantiye verdim.
Mağaza, 1 yıl geçtiği için büyük ihtimalle talebimin reddedileceğini belirtti. Ancak ben şikayetimi Şubat ayında iletmiştim ve botu daha sonra hiç kullanmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Sipariş numaram: be02024005091877. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Yurt dışında bulunmam nedeniyle gecikme yaşandı, bu durumun dikkate alınmasını rica ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Boyner mağazasından Harley Davidson Polperro model botu 27.11.2024 tarihinde satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle Samsun Piazza Avm’deki Boyner mağazasına götürerek garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Garanti sonucu onaylanmasına rağmen, ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için mağazadan iade veya değişim işlemi yapamayacaklarını söylediler.
Bunun üzerine Boyner müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana bir iade kodu verildi ve ürünü taraflarına ulaştırmam istendi. Ürünü kargo ile gönderdiğimde ise bir kargo mesajı aldım ve ürünün tekrar tarafıma geri gönderildiğini anladım. Tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde net bir bilgi veremediklerini, sadece talep oluşturduklarını ilettiler ve süreç hâlâ belirsiz şekilde devam ediyor.
Garanti onayı çıkmış bir ürün için açık ve net bir şekilde ya kalıcı bir çözüm üretilmesini ya da gerekli iade sürecinin eksiksiz ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
14.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner Mağazacılığından satın aldığım Harley Polperro model botumu, dış tarafında deri çatlamaları ve iç kısmında keçe yırtılması gibi sorunlar nedeniyle Samsun Piazza Avm’deki Boyner mağazasına garanti kapsamında teslim ettim. Ürünüm mağaza tarafından kabul edilip incelemeye gönderildi ve sistemde inceleme sonucu “kabul” olarak göründü. Mağazadan ürünü teslim almam istendi, ancak gittiğimde bana ürünü geri vermeleri gerektiği, sistemde bir açık olduğu için kabul edildiği, aslında ürünü tekrar Hepsiburada üzerinden göndermem gerektiği söylendi.
Başta bu durum bana bildirilseydi farklı bir yol izlerdim. Faturam elimde ve ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, mağaza fatura göremediklerini belirterek sorumluluk almadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayet kaydı oluşturuldu ve sizi arayacaklar dendi ama ne gibi bir olumlu cevap verileceği söylenmedi.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün ücret iadesinin yapılmasını veya eş değer bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sistemsel hata nedeniyle sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
2023 yılının Kasım ayında Boyner'DEN Harley Davidson bot aldım. 3-4 ay giyindim ayakkabını tabanlarını aşındı vurmaya başladı. Çok önemsemedim olur diye sonra ayakkabı burun kısmından açıldı. 3 ay giyilmiş ayakkabıyı inceleme için gönderdim. Her firmanın yazdığı otomatik mesaj yazılmış "üretim hatas...
Boyner firmasından yeşil kunduranın sattığı Harley Davidson markalı bot aldık 01,11,2022 tarihinde o kış sadece 3 ay kullandık. Şikayetimiz botta deri deformasyonu oldu. Renk değişmeleri vardı ve su aldı. Biz bu markayı kaliteli olduğu için tercih etmiştik. Piyasada muadilleri 3 te bir fiyatına mevc...
2023 Kasım ayında İstanbul Marmara Forum Boyner mağazasından Harley Davidson Polperro model kışlık bot satın aldım. Botu yalnızca şehir içinde, konforlu koşullarda kullandım. Ancak 2025 Ocak ayında, henüz iki kış bile geçmeden botun sadece birinin tabanında tamamen yarılma meydana geldi. Bu kadar kı...
10.11.23 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı Boyner olan Salomon bot siparişi verdim. 1 senenin sonunda üründe yırtık oluştu. 12.12.24 tarihinde Boyner müşteri hizmetlerini arayıp ürünü incelemeye göndermek için kod aldık. Yurtiçi Kargo şubesinden 'kod eksik' denilip ürünü gönderemedik. Birkaç şu...
2 Ocak 2024 tarihinde İzmir Hilltown Boyner'den satın aldığım Harley Davidson marka botu ikinci giyişimde yırtıldığını ve su geçirdiğini fark ettim. Bu durumu 10 Ocak 2024 tarihinde mağazaya bildirdim. Mağazadaki yetkililer, ürünün kullanılmış olması sebebiyle iade işlemi yapılamayacağını, ancak inc...
Yorumlar