Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Trendyol üzerinden Wellgro Carousel Çalışma Masalı Masa Sandalyesi isimli mama sandalyesini 11293825415 sipariş numarasıyla 1.799,99 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün aslında stokta olmamasına rağmen Trendyol’da satışa açık görünüyordu. Satıcı, ürünü sistemde “kargoya verildi” olarak işaretledi ancak daha sonra ürünün stokta olmadığını bildirdi.

5 Haziran tarihinden bu yana hem satıcı firmayı hem de Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Trendyol müşteri hizmetleri her seferinde sadece “bekleyin” diyerek oyalıyor ve somut bir işlem yapmıyor. Satıcı ise iptal işlemini yaptığını söylüyor ancak kredi kartı hesabıma herhangi bir para iadesi yansımıyor.

Stokta olmayan bir ürünün satışı yüzünden mağdur edildim; ne ürünüm gönderildi ne de ücret iadem yapıldı. Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.