to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Yaşanan Sorun Nedeniyle Alışverişimi İptal Ettim
6 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 16:20 civarında Diyarbakır Forum Boyner mağazasında kasada yaşadığım tutum ve uygulamadan dolayı şikayetçiyim. Kasada işlemimizi yapan görevli H***** E** isimli kasiyer, ürünlerimizin işlemini aldıktan sonra karekod ile ödeme sırasında bir problem yaşandı. Bunun üzerine bana, 'İsterseniz kredi kartınızı getirin, ondan sonra işleminizi kapatalım.' dedi.
Araçtan kredi kartımı almak için otoparka gidip geldikten sonra ise bu kez tekrar sıraya girmem gerektiğini, işlemi bu şekilde devam ettiremeyeceğini söyledi. Uygulanan bu yöntem hem müşteriyi yoran hem de hiçbir şekilde mantıklı olmayan bir süreçti. Bu yaşananlardan sonra tüm ürünleri kasada bırakarak alışverişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Müşteri olarak kendimi kesinlikle değersiz hissettiren bu yaklaşım nedeniyle Diyarbakır Forum Boyner mağazasında görev yapan H***** E** isimli personele gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
