to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Ödeme Sorunu Ve Personelin İlgisiz Tavrı Mağduriyet Yarattı
10.08.2025 tarihinde saat 19:30 civarında Eskişehir Vega AVM Boyner mağazasında yaşadığım bir ödeme ve müşteri hizmetleri sorununu paylaşmak istiyorum. Daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım. Bu sefer de kasada Setcard ile ödeme yapmak istedim ancak sürekli farklı kasalardan denemeler yapılmasına rağmen yaklaşık yarım saat boyunca ödeme işlemi gerçekleşmedi. Sonunda mecburen kredi kartımla 2700 TL tutarında ödeme yapmak zorunda kaldım.
Bu süreçte personelin kaba tavırlarıyla karşılaştım, yardımcı olmak yerine ilgisiz ve anlayışsız davrandılar. Mağaza müdürü D**** Bey içeride olmasına rağmen çağrılmasına rağmen gelmedi ve benden özür dileyen olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir ilgi gösterilmedi.
Boyner’den hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de personel ve müdür hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
D** Hanıma teşekkür ederim
