to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Onayım Alınmadan Paracıklarım Kullanıldı
10 Mayıs’ta Ankara Kentpark Boyner mağazasından alışveriş yaptım. Kasada işlem yapılırken görevli hanımefendi “Hediyeleriniz de var, bir saniye onları da vereyim” diyerek bana 10 adet bayan bilekliği verdi. Bunların tamamen hediye olduğunu düşünerek aldım ve sonrasında mahalledeki çocuklara dağıttım.
Daha sonra fark ettim ki bu bileklikler hediye değilmiş, benim haberim ve onayım olmadan hesabımdaki 749,70 TL tutarındaki paracıklar kullanılarak verilmiş. Yani kasada bana hediye denilen ürünler, aslında paracıklarımdan düşülmüş. Bu durumun, benim bilgim dışında gerçekleşmesi nedeniyle kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bileklikleri iade etmem halinde paracıklarımın geri yükleneceği söylendi. Ancak bileklikleri ben çoktan çocuklara dağıttığım için iade etme imkanım kalmadı. Başta bunların hediye olduğu söylendiği için zaten böyle bir ihtimali düşünmemiştim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kasada onayım alınmadan kullanılan 749,70 TL tutarındaki paracıklarımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Verilen indirim kuponu kullanılamıyor
