to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Olarak Verilen Bilekliklerden Ücret Alındı
13.06.2015 tarihinde Boyner mağazasından 2 adet elbise satın aldım. Alışverişim dolayısıyla 4 tane bileklik hediye olduğu söylendi. Ücretsiz mi diye sorduğumda, hiçbir ücrete tabi olmaksızın alışverişim nedeniyle hediye hakkımı kullanabileceğim belirtilerek tarafıma 4 adet bileklik verildi. Alışveriş sonrası, verirken faturada fiyat ayrıntısı yoktu fakat bileklikler de listede yazıyordu. Tekrar sorduğumda, onlardan ücret alınmadığı söylendi. Ayrıntılı fatura istediğimde verilmedi. Aldığım kıyafetlerin fiyatını sonradan hesapladığımda, ödediğim miktarın fazla olduğunu fark edip müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı fatura istediğimde, hediye denilen bilekliklerden 799 TL ücret alındığını fark ettim. Bu olay Boyner'de başıma ikinci kez geliyor. Hediye adı altında ürün satışı yapılıyor.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
