to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Personelinin Çocuk Olması Ve Paketin Bina Dışına Bırakılması Nedeniyle Siparişim Kayboldu
Boyner uygulaması üzerinden, satıcısı Pierre Cardin olan bir bot sipariş ettim. Kargo firması Cargox Kargo idi. 12 Ocak tarihinde kargonun teslim edildiğine dair SMS aldım ve mesajda ürünün bina dışına bırakıldığına dair bir fotoğraf paylaşılmıştı. Ancak mesaj gelir gelmez kontrol ettiğimde, fotoğrafta görünen yerde ürün yoktu.
Teslimat adresim i̇nönü Mahallesi Ulubatlı Hasan Sokak No:18 Kat:1 Daire:2 idi. Ben evde değilsem ürünün şubeye bırakılması ve oradan teslim almam sağlanabilirdi. Buna rağmen kargonun bina dışına bırakılması, güvenlik açısından büyük bir sorumsuzluk olduğu gibi, ürünün elime hiç ulaşmamasına ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Kargo firması ile görüştüğümde, dağıtımı yapan kişinin çocuk olduğunu, asıl dağıtım personelinin hasta olduğu için o gün onun dağıtım yaptığını söylediler. Profesyonel bir kargo firmasının, özellikle sorumluluk gerektiren teslimatlarda bu şekilde hareket etmesi kabul edilemez.
Sipariş numaram 4158488547’dir. Bina dışına bırakılıp sonrasında kaybolan ve elime hiç ulaşmayan bu ürün için ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner şikayet var müşteri temsilcilerine sonsuz teşekkürler hızlı bir şekilde çözüme ulaştırıp yardımcı oldular
