Kapak Sorunu Nedeniyle Boyner Parfümüm Valizde Dökülerek Kullanılamaz Hale Geldi

13 Haziran’da Boyner’den Armani Stronger With You marka 50 CC parfüm satın aldım. Kapağının şişeye bağlandığı kısım ilk günden beri hafif oynuyordu ancak sorun olmayacağını düşünerek kullandım. 5 Eylül’de şehir dışına araçla seyahate çıktım ve parfümü kapağı kapalı şekilde hazırladığım valizin içine koydum. Seyahatimin sonunda valizi açtığımda, parfümün tamamen valizin içine dökülmüş olduğunu gördüm. Şişede hiçbir kırık ya da darbe izi yoktu, bu nedenle sorunun kapağın şişeye bağlantı noktasındaki hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.

Olayın hemen ardından valizimin içinin ve parfüm şişesinin fotoğraflarını çektim ve 9 Eylül’de Boyner mağazasına giderek durumu ayrıntılı şekilde anlattım, fotoğrafları da gösterdim. Talebimi alıp incelemeye gönderdiler ancak 18 Eylül’de ürünün hatalı olmadığını söyleyerek resmi olarak ret cevabı verdiler. Kapağındaki problemden en başta bahsetmiş olmama rağmen bu durum dikkate alınmadı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Armani gibi bir markayı satan, Boyner gibi büyük bir firmanın bu kadar açık bir mağduriyette müşterisini bu şekilde yalnız bırakmasını kabul edemiyorum. Parfümün tamamı valizimin içine döküldü ve üründen hiçbir şekilde faydalanamadım. Mağduriyetimin tamamen giderilmesi için ürünün iadesinin alınmasını, değişim yapılmasını ya da yeni ürün gönderilmesini, kısacası zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.