to read complaints and reviews, or file yours.Armani Parfümde Hayal Kırıklığı Ve Boyner’den Çözüm Bekleyişi
Boyner Kuşadası mağazasından yaklaşık 1 ay önce Armani Stronger With You parfüm satın aldım. Ancak ürünün kalıcılığı neredeyse yok denecek kadar az; ilk sıktıktan çok kısa bir süre sonra koku tamamen kayboluyor. Özellikle kalıcılığı ile bilinen bir ürün olduğu için bu parfümü tercih etmiştim, fakat yaşadığım deneyim bunun tam tersi oldu.
Yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bu üründe beklentimin çok altında bir performansla karşılaşmam büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Parfümden hiçbir verim alamadım ve ödediğim paranın boşa gittiğini düşünüyorum.
Bu durum üzerine Boyner Kuşadası mağazasıyla görüşme yaptım ancak talebime hiçbir açıklama yapılmadan olumsuz dönüş sağlandı. Ürünün performansıyla ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle parfümün iadesini ya da değişimini talep ediyorum.
Boyner gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan bu şekilde mağduriyet yaşamış olmak benim için son derece üzücü. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma açıklamalı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Boyner Kuşadası mağazasından aldığım Emporio Armani Stronger With You parfümü yaşadığım sorun nedeniyle ikinci kez incelemeye gönderdim. Son gönderimi 22 Aralık tarihinde mağaza üzerinden teslim ettim ancak ürünle ilgili Boyner’in belirttiği yasal inceleme süresi şu an itibarıyla geçmiş durumda.
Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, inceleme sonucu paylaşılmadı ve süreçle ilgili net bir dönüş tarihi de verilmedi. Ürün hem uzun süredir bende değil hem de yasal süre dolmasına rağmen hâlâ sonuç bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için inceleme sürecinin derhal sonuçlandırılmasını ve ürün bedelinin tarafıma para iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Size tekrar incelenmesi için gönderdik! Cevabı iade olacağı yönünde umut ediyoruz çünkü daha önce incelemeye gönderilen ve tarafıma iade edilen ürün, eksik parça ile teslim edilmiştir. Parfümün kullanımı için gerekli olan püskürtme aparatı (spray başlığı) ürün üzerinde bulunmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Maddesi uyarınca, sözleşmeye aykırı olan ve eksik parça ile teslim edilen ürünler ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmektedir. Aynı Kanun’un 11. Maddesi gereğince tüketici, ayıplı ürün durumunda bedel iadesi talep etme hakkına sahiptir. Bu kapsamda, kalıcılık sorunu bulunan ve eksik parça ile teslim edilen ürün için tekrar incelemeye alınmaksızın bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
