to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Mont Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Boyner'den Calvin mont aldım. Montu aldıktan 3 hafta sonra, ikinci kez giydiğimde kaz tüyü dökülmesi oldu. Kol kısmında neredeyse hiç tüy kalmadı. İade etmek istedim, kabul edilmedi. Red cevabı aldım, tekrar gönderdim, yine reddedildi. Üçüncü kez reddedildi ve bu süreç 3 ay sürdü. Kış boyunca montu giyemedim, ilkbahar geldi. Sonrasında yağmurlu bir havada giydiğimde montun her yerinden su geçti, tüm dikişlerinden su aldı. Yeniden gönderdim, yine reddedildi. Gerekçe olarak montun yağmurluk olmadığı, su alabileceği söylendi. Kaz tüyü montu yazın giymem gerektiği gibi bir cevap aldım. Satılan ürünün arkasında durulmuyor. Defalarca aramama rağmen, çalışanlar ilgisiz davrandı. Mağaza müdürleriyle görüştüğümde de tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Firma müşteri memnuniyetine önem vermiyor. Bir gün iade etmek zorunda kalırsanız, durumu daha iyi anlarsınız.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
